PERNYATAAN VISI
Untuk mewujudkan perkhidmatan hospital yang memberikan perkhidmatan di mana kesihatan pesakit dimaksimakan
PERNYATAAN MISI
Misi hospital adalah
- Memudah dan membolehkan rakyat
- Memaksimakan taraf kesihatan mereka
- Menghargai kesihatan sebagai aset berharga
- Membolehkan pelanggan bertanggungjawab dan bertindak untuk meningkatkan kesihatan mereka
- Meningkatkan kualiti sistem hospital melalui
- Fokus kepada pelanggan
- Adil
- Cekap
- Menjaga maklumat pelanggan
- Menggunakan teknologi yang berpatutan
- Berinovatif
- Mengikut kesesuaian persekitaran
- Melalui nilai-nilai
- Budaya korporat (sifat penyayang, profesionalisme, dan kerja berpasukan)
- Saling menghormati
- Penglibatan masyarakat
PERNYATAAN OBJEKTIF
Menyediakan dan memberikan perkhidmatan perubatan yang berkesan, terkini dan penuh tanggungjawab kepada semua lapisan masyarakat sesuai dengan kehendak pelanggan dan etika perkhidmatan yang bercirikan kecekapan, kualiti, inovasi dan berteraskan Budaya Penyayang, kerja berpasukan dan profesionalisma agar dapat mencapai wawasan untuk mewujudkan sebuah negara yang mempunyai individu, keluarga dan masyarakat yang sihat.
OBJEKTIF KUALITI HOSHAS
1. Membentuk data asas untuk aktiviti peningkatan kualiti "Quality Improvement" di Hospital Sultan Haji Ahmad Shah (HoSHAS), Temerloh, meniliti kelebihan dan kekurangan aktiviti.
2. Mengenalpasti masalah dalam struktur kualiti serta sumber manusia dan mewujudkan langkah-langkah pembaikan untuk Program Jaminan Kualiti (QAP)
3. Standards set by higher authority (MOH,MSQH, dan sebagainya)
• National Indicator Approach ( NIA )
• Key Performance Indicators ( KPI )
o By programs / activities
o Complaince & Outliers
o Monitoring at Institution, State and Ministry levels
4. Hospital Specific Approach (HSA)
• Incident Reporting
o No. Of Falls, Needle-stick Injuries, Medication Errors, Transfusion Errors.
• Feedbacks from stakeholders
o Complaints & Commendations
o Customers' Satisfaction Surveys
• Quality-based Committees
o Clinical Governance
o Mortality Review
o Clinical Audits
